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Google lança ferramenta de interação com clientes para lojistas

O Google lança, nesta quarta-feira (16), o “Perguntas e Respostas”, novo recurso que permite a usuários da versão mobile da busca e do Google Maps para Android interagir com as empresas que fazem parte da plataforma Google Meu Negócio.

Para usar o novo recurso, é preciso fazer uma busca com o nome da empresa, acessar a ficha cadastral do Google Meu Negócio – onde aparece a foto e os dados do estabelecimento -, rolar a tela para baixo e clicar na opção “Perguntas e Respostas”.

O usuário poderá adicionar uma dúvida nova, ler as perguntas já respondidas, votar respostas que merecem ficar em destaque no topo ou até mesmo responder uma pergunta feita por outra pessoa.

Os varejistas também podem participar adicionando perguntas frequentes que costumam receber e suas respectivas respostas, resolvendo novas dúvidas de potenciais clientes e votando nas respostas que merecem ganhar destaque.

O recurso começará a aparecer de maneira gradual a partir desta quarta-feira e deve atingir 100% dos usuários até o fim desta semana.

Confira o artigo na íntegra!

Fonte: e-commercebrasil


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