Imagem de: Raw Pixel em Unsplash

Conseguir novos clientes é um objetivo crucial para muitas empresas. É importante, mas não devemos esquecer os clientes já existentes.

A definição tradicional de fidelização de clientes é apenas financeira — os seus clientes mais leais são claramente os que continuam a regressar para fazer negócio. Mas a fidelização no mundo digital tem implicações muito mais amplas:

• Para algumas organizações pode ser uma métrica do quão frequentemente os seus clientes fazem negócio com eles.
• Para outros é também uma questão da frequência de partilhas favoráveis ou feedbacks na organização ou marca.

Segundo Kotler, economista e pai do marketing moderno, é entre 5 a 7 vezes mais difícil conseguir uma venda com um novo cliente do que com um antigo. Não podemos negligenciar os nossos clientes: eles são um elemento essencial para a nossa marca.

Porque não agarrar-se aos seus clientes existentes?

Clique aqui e leia o artigo completo!

Fonte: Marketing de Conteúdo